+7 (771) 050 7997

Оперативно диспетчерская служба

+ 7 (700) 962 4339

Управление энергоснабжения

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Наш головной офис находится по улице Карасай батыра 16, абонентский отдел находится в БЦ «Нурсаулет-1», улица Иманова дом 11 (вход со стороны улицы Иманбаевой).

В будние дни с 8.3 до 18 часов, перерыв с 13-00 до 14-30.

наш электронный адрес (e-mail), info@astanazharyk.kz

Распечаткой и разнесением квитанций занимается ТОО ЕРЦ. Если вам не пришла квитанция, вы можете зайти на официальный сайт организации www.aerc.kz, распечатать квитанцию, предварительно внеся номер своего лицевого счета и фамилию, либо обратиться в офис ТОО ЕРЦ по адресу ул. Отырар д.5. или позвонить по телефону 771316, 771327.

Согласно условий договора физические лица производят оплату до 25 числа месяца следующего за расчетным/ юридические лица оплату производят до 20 числа месяца следующего за расчетным.

У потребителей FamilyVillage и частного сектора показания снимают мастера АО Астана-РЭК. При желании можно передавать показания по следующим телефонам 620-430, 620-431 ежемесячно после 10 числа. У потребителей многоквартирного жилого фонда показания снимают мастера ТОО Астана Калалык Жарык, передавать показания необязательно. Юридическим лицам, не имеющим прибор учета с поддержкой АСКУЭ, необходимо передавать показания в АО "Астана-РЭК" с 24 по 26 число каждого месяца по по следующим номерам: 620-417, 620-419, 8 771 022 78 27.

Оплату за потребленную электрическую энергию физическим лицам можно производить: в мобильных приложениях банков второго уровня; в любых расчетно-кассовых отделениях банков второго уровня; в терминалах, выбрав оплату услуг ЕРЦ; в кассе ТОО «Астана Калалык Жарык» по адресу ул. Иманова 11, БЦ Нурсаулет-1; Оплату за потребленную электрическую энергию юридическим лицам можно производить в мобильном приложении Каспи.kz; в любых расчетно-кассовых отделениях банков второго уровня; в кассе ТОО «Астана Калалык Жарык» по адресу ул. Иманова 11, БЦ Нурсаулет-1.

Для изменения количество проживающих лиц необходимо: 1. Написать заявление об изменении количества проживающих; 2. приложить screenshot с личного кабинета egov.kz раздела имущества "Показать/скрыть список зарегистрированных лиц"; 3. Приложить копии удостоверение личности/свидетельство о рождении каждого зарегистрированного лица. Заявление можно написать в абонентском отделе по адресу ул.Иманова д.11 БЦ "Нурсаулет" (вход со стороны ул.Иманбаевой) или направить на электронный адрес info@astanazharyk.kz